Basierend auf 995 geprüften Bewertungen
4,6 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,5 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.03.2024
maisonnette zimmer für drei Personen gebucht, dusche hatte keine Trennung, nicht mal eine Gardine, somit war es nicht mal möglich zu duschen. Für ein 4 Sterne Hotel ist dies keineswegs akzeptabel
Kommentar von Hotelmanagement
04.04.2024 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Muhammet,Vielen Dank für deine Bewertung.Schade, dass du nicht zufrieden mit deinem Zimmer warst.Wir machen aber keineswegs ein Geheimnis aus unseren Zimmern und haben auf allen Plattformen unzählige Fotos unter anderem auch über die Aufteilung der Maisonetten.Wir wünschen dir alles Liebe,Dein Hotel Schani Wien Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Michelle, Hotelmanagement
Dear guest,Thank for your rating.As we can see, you were not that happy with us :-(We are open for more detailed feedbackLooking forward to hear from you anytime!BR Your Hotel Schani Wien Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.01.2024
Hotel allgemein sehr schön aber das Service könnte bisschen besser werden. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Gürkan,Vielen Dank für deine Bewertung!Freut uns , dass es dir gefallen hat :-)Wir verzichten bewusst auf eine tägliche Zimmerreinigung, da wir stolzer Träger des Umweltzeichens sind, versuchen wir so gut es geht auf unseren ökologischen Fußabdruck zu achten.Natürlich bekommen Gäste auf Wunsch eine Reinigung.Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Servus und BabaDein Hotel Schani Wien Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.01.2024
Kommentar von Hotelmanagement
31.01.2024 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Torsten,Vielen Dank für deine tolle Bewertung 5/5!Wir freuen uns immer sehr, wenn sich unsere Gäste bei uns wohlgefühlt haben und hoffen dich ganz bald wieder bei uns zu haben!Auf BaldServus und BabaDein Hotel Schani Wien
von einem verifizierten Reisenden
Worse than expected/advertised
Veröffentlicht am 28.12.2023 auf HotelsThe location of the hotel was good, underground parking had many free spots (the cost was 23 EUR/day). The room key in the application didn't work. When we came to the lobby, there was no one available to talk to. We made a room key ourselves on a tablet. Air conditioning/heating in the room didn't work. The floor wasn't cleaned: waste was lying around. There was no door in the shower. The breakfast was too expensive (22 EUR/person) for its quality and variety: fruit salad wasn't fresh, some glasses for cappuccino were dirty.
Overall, the communication with the hotel staff was minimized as much as possible. For this price you can find a better hotel.
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Michelle, Hotelmanagement
Dear Liudmyla,I'm really saddened to read about your experience at our hotel. Your feedback is crucial and will help us identify where we need to focus our efforts. I apologize for the inconvenience with the room keys and the lack of available staff at the lobby, we're aware that our innovative self-service system might be a bit confusing at first. Also, I'm sorry to hear about the air conditioning/heating not functioning and cleanliness issues you experienced. This definitely does not meet the standard we want for our guests. We've spoken to our housekeeping department about your review already. I'm sorry for the inconveniences you suffered due to issues in your room.I lament to hear that you found the breakfast not living up to your expectations. We usually receive good feedback for our breakfast so I will definitely look into the matter and establish why we let you down on this occasion.Finally, I wanted to address your comments about our customer service, this is something we must work on. Our main goal is to offer a welcoming environment combined with personable and efficient customer service. We are sorry to have missed the mark during your visit.We take all your points to heart and will use them as an opportunity to improve. Thank you for your honesty and we hope that you will give us a second chance to change your mind.Dein Team vom Hotel Schani Wien
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
27.12.2023 von Michelle, Hotelmanagement
Liebe Sandra,Danke für deine Top Bewertung! Wir hoffen, dass du deine Weihnachtszeit bei uns genossen hast :-)Auf Bald wieder in Wien!Servus und Baba Dein Team vom Hotel Schani Wien
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.12.2023
Kommentar von Hotelmanagement
27.12.2023 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Till,Danke für deine Top Bewertung! Wir hoffen, dass du deine Weihnachtszeit bei uns genossen hast :-)Auf Bald wieder in Wien!Servus und Baba Dein Team vom Hotel Schani Wien
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
18.12.2023 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Paul,Vielen Dank für dein Rating - volle Punkteanzahl.Wir freuen uns immer sehr über jedes Feedback!Hoffentlich auf ganz bald wieder in Wien :-)Servus und BabaDein Hotel Schani Wien Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.10.2023
Kommentar von Hotelmanagement
27.11.2023 von Michelle, Hotelmanagement
Lieber Manfred,Vielen Lieben Dank für die volle Punkteanzahl :-)Wir freuen uns immer sehr über jede tolle Bewertung, und hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Bis Bald!Servus und BabaHotel Schani Wien
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.09.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
14.09.2023 von Michelle, Hotelmanagement
Dear Janine,thank you very much for your kind review! Hope you had some nice experiences with our staff members as well ;-)We are happy that you enjoyed your stay in our hotel and would love to welcome you back one day.So far, stay healthy and take care!Servus and Babayour team of Hotel Schani Wien
