Lisa Hausengel
Veröffentlicht am 08.08.2020 auf Hotels
Sehr netter Empfang, Zimmer perfekt mit Balkon, Sauber der Teppich sollte wiedermal gereinigt werden. Durch Corona keine Zahnbecher und Gläser im Zimmer , hab ich auf meine Bitte hin bekommen. Der Frühstücksraum für mich ein No Go den die Stühle sind seit wir vor 3 Jahren gekommen sind schmutzig jetzt bei Corna absolut nicht mehr vertretbar , riesige schwarze Flecken auf hellem Untergrund dazu noch Stoff. Kann Hygienevorschrift nicht eingehalten werden.
Die Lifte waren auch nicht gereinigt.
Unsere Rezeptionistin Lisa hat sich Tatkräftig um unser Wohlbefinden gekümmert. Sie ist die Hausseele und hat immer ein offenes Ohr.
Kommentar von Hotelmanagement
01.09.2020 von FourSide Team , Hotelmanagement
Liebe Erika,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Erstens freut uns sehr, dass unsere Front Desk Manager Frau Lisa Ihnen so tatkräftig geholfen hat.
Zweitens entschuldigen wir uns vielmals für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Bezüglich der genannten Punkte haben wir es den Management an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zeit und hoffentlich bis bald
FourSide Team