El precio no refleja la calidad que debería
Veröffentlicht am 04.11.2019 auf Hotels
Las fotos no reflejan lo que el hotel provee. Mi habitación fue la 403. A las 5 AM comenzó a sonar un chorro de agua que duró cinco horas. La caja fuerte no servía. La luz del closet estaba quemada. La puerta del baño sonaba al moverse y tenía una rendija hacia la habitación, además de una parte de vidrio templado, lo que disminuye la privacidad. Creo que, en general, el hotel está bastante descuidado en los acabados y detalles, lo que da una impresión general negativa. Les sugeriría cambiar las almohadas, que se notan bastante usadas. También sugiero prestarle atención a los cables sueltos (por lo menos poner canaletas); por ejemplo, el equipo de WiFi está expuesto a la vista en el hall central de las habitaciones.
El desayuno estuvo malo.
Sobre la limpieza, estaba ok. El personal fue super atento.
En síntesis, la atención fue buena, pero la inversión en el hotel (calidad de las habitaciones, desayuno, camas, etc,) es baja para el precio que cobran.
Kommentar von Hotelmanagement
21.11.2019 von Comentario que nos ayuda , Hotelmanagement
Estimado Sr. Mario .
Le agradecemos haber escogido a nuestro hotel en su ultima visita a la ciudad y lamentamos que haya publicado su apreciación sin que durante su estadía nos hubiera mencionado, pudiendo haberse activado oportunamente por nosotros la solución a cada detalle, inquietud o requerimiento que nos hubiera hecho conocer. Sus comentarios los compartiremos con nuestro personal dentro del proceso de mejora continua que llevamos día a día, nuestras disculpas por algún inconveniente encontrado, esperando recuperar su preferencia en su próximo viaje y estamos seguros que buscaremos la satisfacción total en su estadía VIP.
Muy Cordialmente
Srta Linda Tam
Gerente