Basierend auf 940 geprüften Bewertungen
3,9 Sauberkeit der Zimmer
3,9 Service
3,6 Komfort der Zimmer
3,6 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.01.2019 auf Hotels
Das Hotel liegt direkt am Flughafen Guarulhos neben der Lande und Startpiste sehr lärmig .
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2019 von Marco Aurélio Costa General Manager, Hotelmanagement
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, aber es ist klar, dass es uns in diesem Fall nicht gelungen ist. In allen unseren Apartments gibt es Lärmschutzfenster. Aufgrund der Nähe zum Flughafen ist der Lärm jedoch zu Spitzenzeiten immer noch zu hören. Daher schließt der Flughafen seine Aktivitäten um 23:00 Uhr und öffnet erst um 06:00 Uhr. Wir verfügen über Apartments, in denen der Lärm weniger offensichtlich ist. Wenn vorhanden, kann der Austausch an der Rezeption angefordert werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen!
Mit freundlichen Grüßen
Marco Aurélio Costa
General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.04.2024
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.04.2024
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.03.2024
von einem verifizierten Reisenden
Razoável
Veröffentlicht am 20.01.2024 auf HotelsKommentar von Hotelmanagement
01.02.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Lamentamos muito pela sua experiência insatisfatória durante a estadia. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou. Se possível, entre em contato conosco diretamente para entendermos melhor a situação e melhorarmos. Valorizamos seu feedback e desejamos a oportunidade de fazer melhor na próxima vez.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
01.02.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Agradecemos pelo seu feedback positivo! Ficamos muito contentes em saber que você teve uma ótima estadia conosco. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.01.2024
Os funcionários da recepção muito mal educados não dão atenção ao hóspedes . Exceto uma moça .
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Prezado Sr. Humberto,Agradeço sua avaliação e comentários. Iremos analisar e tomar ações que garantam a melhoria no atendimento.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Agradecemos pelo seu feedback positivo! Ficamos muito contentes em saber que você teve uma ótima estadia conosco. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.01.2024
Todos os funcionários do hotel atenciosos.
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência positiva durante a sua hospedagem. A nossa equipe se esforça ao máximo para garantir que todos os nossos hóspedes se sintam bem acolhidos e confortáveis. Agradecemos por compartilhar sua opinião e por escolher a nossa hospedagem para a sua estadia. Seja sempre bem-vindo(a) de volta! Estamos ansiosos para recebê-lo(a) novamente em breve. Se precisar de algo ou tiver alguma sugestão para tornar sua próxima estadia ainda melhor, não hesite em nos informar. Obrigado por sua gentileza!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.01.2024 auf Hotels
Atendimento deixou a desejar, a comecar pelo check in que queriam cobrar o que ja tinha pago, e isto se repetiu no check out. Atendentes pouco cordiais.
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Danilo Paiva - Gerente Geral, Hotelmanagement
Agradecemos por compartilhar seu feedback positivo sobre a sua estadia! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência agradável. Também apreciamos suas sugestões para melhorias, elas são extremamente valiosas para nós. Vamos considerar esses pontos para proporcionar uma experiência ainda melhor da próxima vez que você nos visitar. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve e continuar aprimorando nossos serviços com base em suas sugestões. Obrigado por escolher nossa hospedagem!
