Veröffentlicht am 19.08.2023
Bei Ankunft umgebucht in den benachbarten Camping-Platz. Wir sind keine Camper. Zwar war das Mobile-House "Deluxe" wirklich schick. Aber wir erhielten nicht die Leistung, die wir bezahlt hatten.
Erst auf unser Nachfragen und erst am nächsten Tag nach Rücksprache mit dem Manager gab man uns die Armbänder, welche den von uns gekauften vollen Zugang gewährten (Pool, Liegen, Restaurant).
Wenn man wegen Überfüllung schon Gäste umbucht, ist zu erwarten, dass man besonders zuvorkommend alles erklärt und vor allem die bezahlte Leistung nicht zurückhält.
Das Mobile-Home-Deluxe war sauber und modern mit toller Terasse. Aber auf dem dicht belegten Camping-Platz haben wir uns nicht wohl gefühlt und hatten auch einen sehr weiten Weg zum Strandabschnitt des Resorts mit den freien Liegen.
Kommentar von Hotelmanagement
26.08.2023 von Villas Rubin Management, Hotelmanagement
Sehr geehrter Rene,Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Es tut uns sehr Leid, dass es uns nicht ganz gelungen ist Ihre Erwartungen in einigen Bereichen zu erfüllen. Ihre hilfreiche Bewertungen schätzen wir sehr, und bemühen uns auf Grund dieser unsere Leistungen ständig zu verbessern.Wir hoffen Sie besuchen uns wieder und geben uns die Möglichkeit Sie wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen,