Kommentar von Hotelmanagement
29.01.2024 von Madisson, Hotelmanagement
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos tentatives de contact avant votre arrivée. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service, et nous sommes désolés des inconvénients que cela a pu causer.Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé cette information, car cela nous donne l'occasion d'améliorer nos processus de communication pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous prendrons des mesures pour renforcer notre accessibilité et assurer que les clients puissent nous contacter plus facilement avant leur séjour.Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à rendre votre prochain séjour plus agréable.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures.Cordialement,