Basierend auf 1.048 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.02.2024
Unfortunately the room was not clean at all. All the counters were really dusty. Also whenever we opened the window there was really bad smell from the restaurants next door. It was almost impossible to ventilate the room because of that.
Also we had booked a bigger room and received a really small one which did not look like the pictures at all. After complaining with the front desk stuff they first did not want to help us at all. After discussing it, the finally gave in and gave us a bigger room. However, one of the younger front desk stuff (girl) laughed at us when we went back (we saw it from the mirror on our way back). After that she never said good morning or hello to us over our whole stay. Really childish and unprofessional behaviour!
Also our room card did not work 5-6 time, after a long day we had to always go downstairs to reception to reactivate the card. Really annoying!
Kommentar von Hotelmanagement
21.02.2024 von Kim, Hotelmanagement
Dear Servet,Sorry to hear we didn't quite hit the mark. Can you tell us more about your stay so we can better understand? Therefore, we can take note to immediately resolve those incidents. We hope to see you soon again at 45 Times Square Hotel!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.12.2023
Kommentar von Hotelmanagement
19.12.2023 von Front Desk, Hotelmanagement
Your 5/5 rating fills us with joy! We're thrilled that you had a wonderful stay with us. Your satisfaction is our ultimate goal, and your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. We can't wait to host you again and provide another outstanding experience.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.11.2023
wir bekamen leider zu Anfang das falsche Zimmer und mußten eine Nacht dort verbringen wurden aber am nächsten Tag von der Managerin bestens betreut und wir bekamen dann das Zimmer in der Kategorie die wir gebucht hatten. Das Hotel liegt perfekt nah am Time Square und der U-Bahn und daneben ist gleich ein Pub, die Zimmer sind sehr ruhig und unser Zimmer war verhältnismäßig groß für NY danke wir kommen gerne wieder DANKE
Kommentar von Hotelmanagement
13.11.2023 von Kim, Hotelmanagement
Dear Valued Guest,First, I would like to thank you for your trust in 45 Times Square Hotel.It is a real pride for us to read comments like yours, that we keep working every day to satisfy all the needs of our clients and offer an excellent and unique service.We hope to see you soon at 45 Times Square Hotel!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.09.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
21.09.2023 von Ashley, Hotelmanagement
Dear Jasmin,First of all, I would like to thank you for your trust in 45 Times Square Hotel, as well as your dedication for doing the quality survey.I'm glad you enjoyed your stay in New York. We will take note of the improvements that you have told us to continue offering the best service.We hope to see you back soon in New York and be able to exceed your expectations.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.08.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
29.08.2023 von Loendys VALENZUELA//Front of the House Manager, Hotelmanagement
Dear Valued Guest,First of all, I would like to thank you for your trust in 45 Times Square Hotel.It is a real pride for us to read comments like yours, that we keep working every day to satisfy all the needs of our clients and offer an excellent and unique service.We hope to see you soon at 45 Times Square Hotel!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.06.2022
Sensationelle Lage
Kommentar von Hotelmanagement
21.06.2022 von Elizabeth, Hotelmanagement
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese wunderbare Bewertung abzugeben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns im Room Mate Grace Hotel Times Square hatten! Wir freuen uns auch, dass Ihnen unsere zentrale Lage so gut gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen, damit wir ein noch angenehmeres Erlebnis mit Ihnen teilen können. Hab einen schönen Tag!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.05.2022
Alles in allem ein gutes Hotel in guter Lage, kleine Zimmer
von einem verifizierten Reisenden
Sehr finster alles
Veröffentlicht am 11.04.2022 auf HotelsEs war eigentlich alles super,ausser dass alles sehr finster war. Schon beim einchecken musste ich die Lampe von meinem Handy brauchen, dass ich etwas sah. Auch im Zimmer brauchte ich ständig mein Handy um etwas zu sehen.
Kommentar von Hotelmanagement
12.04.2022 von Elizabeth, Hotelmanagement
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Bedenken bezüglich unseres Service und unserer Mitarbeiter mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams ansprechen, damit wir uns für die Zukunft verbessern können. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal in der Stadt wieder zu beherbergen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zum Teilen genommen haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
wärmste Grüße
Elizabeth Martell/Duty Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.03.2022
von einem verifizierten Reisenden aus Schindellegi
Veröffentlicht am 05.12.2021 auf Ebookers
Tolle Lage. Personal sehr freundlich und Hilfsbereit.
Kommentar von Hotelmanagement
27.12.2021 von Elizabeth, Hotelmanagement
Danke für die hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie einen so schönen Aufenthalt im Room Mate Grace Times Square hatten! Wir freuen uns, Sie bald wieder für eine noch wundervollere Erfahrung bewirten zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.
Wärmste Grüße,
Elizabeth Martell/Duty Manager
