Basierend auf 2.509 geprüften Bewertungen
4,6 Sauberkeit der Zimmer
4,5 Service
4,6 Komfort der Zimmer
4,6 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.04.2024
Bei Kenntnis 19,95 USD Internet pro Tag und Person wäre dieses Hotel zu einem Preis von fast 500 USD /Nacht ohne Frühstück für ein wirklich nicht besonderes Zimmer nicht gebucht worden. Da hilft dann auch die Lage am TimesSquare nichts. Die ganzen "Terms and Conditions" Free Internet für Marriott Bonvoy Members, was nur für Buchungen über "Marriott Channel" gilt, halte ich für unzumutbar. Wenn Kunden, die über Expedia buchen, schlechter behandelt werden, ist das fragwürdig.
Nachfrage an der Rezeption wurde aufgegeben, weil ständig Schlangen und zu wenig Personal. Null Service, keine Nachfrage vom Hotel, ob alles in Ordnung ist, leerer Kühlschrank, nicht einmal eine Flasche Wasser auf dem Zimmer - wir fühlten uns schlicht durchgeschleust. Die Betten waren gut, dennoch von uns keine Wiederholungsgefahr, dort zu buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
20.04.2024 von Guest Services Coordinator, Hotelmanagement
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us. Please accept our apologies as well as every assurance that we will be working to address the concerns outlined in your review. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs, so we are sorry that did not happen in your instance. We also regret your disappointment with our internet charges. This fee is listed on our website, and we will share your comments appropriately. It is also disappointing to know that you had issues in your room due to the lack of amenities. We will address your concerns with the appropriate departments to ensure this is not repeated. We strive to provide exceptional customer service to every guests; therefore, we regret not meeting your expectations. We understand your frustration and appreciate your patience. We hope you will give us another chance to provide you with the flawless hospitality we are known for. Warm Regards,Sharifa Alphonso,Guest Services Coordinator
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.03.2024
Top Lage, freundliches Personal und super Preis/Leistung.
Ein Besuch wert!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.02.2024
Really nice experience
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von GENERAL MANAGER, Hotelmanagement
Dear Valued Guest, Thank you for the generous rating of our hotel, the New York Marriott Marquis. We are delighted you enjoyed everything we offer and had a great time with us. Thank you again for choosing us, and we hope you will come back to see us soon.Warm Regards,Sharifa Alphonso,Guest Services Coordinator
von einem verifizierten Reisenden aus Ingolstadt
Veröffentlicht am 02.01.2024
Top Lage, Sauber und professionell. Unpersönlich. W lan nicht inklusive geht gar nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
05.01.2024 von Guest Services Coordinator, Hotelmanagement
Dear Valued Guest, Thank you for the positive review and for taking the time to recognize our hotel. We are glad our location perfectly suited your travel plans and that you loved our clean property. Additionally, we value your comments regarding our internet service. We appreciate all your remarks and look forward to your return. Warm Regards, Sharifa Alphonso Guest Services Coordinator
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.12.2023
SCHRECKLICHE ENTTÄUSCHUNG ZU WEIHNACHTEN!
Die Buchung war als Weihnachtsgeschenk gedacht. Die Realität dieser als Luxushotel vermarkteten "Herberge" sah wie folgt aus:
1. Für die dritte Person (Tochter) war kein Bett vorbereitet.
2. Handtücher etc. fehlten ebenso für due dritte Person.
3. Unser Bettlaken war zerrissen.
4. Die Minibar war leer und blieb leer. Dies sei der Hotelstandard.
5. Die Fenster waren dreckig.
6. Die Möbel waren staubig.
7. Es wird eine "ZIELGEBÜHR " von 30 USD erhoben - ob man eine Leistung in Anspruch nimmt oder nicht. In meinen Augen Nötigung bzw. reine Abzocke.
8. Weder Bademantel noch Hausschuhe - wie bei vier Sternen im HILTON üblich im Zimmer!
9. Auf die Misstände angesprochen, gab es weder ein Upgrade noch ein Refund.
Wir fühlten uns wie in einer Touristenfalle! NIE wieder MARRIOTT!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.12.2023 auf Ebookers
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.12.2023
Mariott Marquise hat sehr gut gepasst. Sauber!. Tolle Lage! Gutes Hotel.
Frühstück kann man vergessen! Gutes Rührei, Kartoffeln, Würstchen, dreierlei Früchte, trockene Waffeln, vorgetoastetes Brot, kleine süße Teilchen, keine Marmelade, kein Honig - für 39 $ plus Tax plus TIP - keine Empfehlung!!!
Kommentar von Hotelmanagement
19.12.2023 von Guest Services Coordinator, Hotelmanagement
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to provide feedback about your time with us. While we are happy to see you liked our clean property and convenient location, we apologize for not meeting your expectations concerning to our breakfast offerings. We will address your comments with our food and beverage team, as we always want to improve our guest experience. We hope you will stay with us another time so we can provide you with a much more satisfying visit.Warm Regards, Sharifa Alphonso Guest Services Coordinator
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.12.2023
Nice
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.12.2023 auf Ebookers
Super Lage, direkt am Times Square, sehr empfehlenswert
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.12.2023
Super Lage
