Basierend auf 857 geprüften Bewertungen
4,8 Sauberkeit der Zimmer
4,6 Service
4,6 Komfort der Zimmer
4,7 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
12.12.2023 von Melina Binz, Marketing, Hotelmanagement
Dear Petra,Thank you very much for your feedback.We are looking forward to welcoming you soon again.Kind regards,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.09.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
19.09.2023 von Melina Binz, Marketing, Hotelmanagement
Grüezi FrankVielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung.Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns alle natürlich sehr gefreut. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüsse
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.09.2023
Sehr schönes Hotel in unglaublicher Lage.
Immer wieder!
Kommentar von Hotelmanagement
12.09.2023 von Melina Binz, Marketing, Hotelmanagement
Grüezi JoergWir freuen uns riesig darüber, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüsse vom Seeufer
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.06.2023
Wundervolle Lage des Hotels, sehr freundlicher und flexibler Service.
Nicht angenehm war die Beschallung durch den Beach-Club am WE auf der Terrasse. Dadurch wurde die Konversation am Mittagstisch gestört sodass wir den Platz wechseln mussten. Aber der Service hat das verständnisvoll mitgemacht.
Kommentar von Hotelmanagement
09.06.2023 von Herzliche Grüsse Melina Binz, Marketing, Hotelmanagement
Grüezi BeateHerzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten. Wir bedauern, dass Ihre Konversation am Mittagstisch durch den Beach Club gestört wurde, sind allerdings froh, dass wir Ihnen einen ruhigeren Platz anbieten und Sie Ihr Mittag dadurch geniessen konnten. Wir hoffen, Sie bald bei uns willkommen zu heissen.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.02.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
15.03.2023 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Grüezi ArianeHerzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder zu begrüssen.Herzliche Grüsse
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.02.2023
Negativ ist, dass beim Einchecken eine Kreditkarte verlangt wird und eine Kaution von 100 Franken blockiert wird. Leider steht das Hotel bei allen normalen Banken auf der schwarzen Liste und eine elektronische Sperre ist nicht möglich. Die 100 Franken müssen dann wie beim normalen Einkauf abgebucht werden. Das geht. Ich finde das eine Frechheit im Jahr 2023. Ich reise viel und habe manchmal 2-3 Übernachtungen in der Woche und so einen Schwachsinn erlebe ich nur einmal im Jahr. Das sollte absolut nicht sein, gerade wenn das Hotel schon komplett im Voraus bezahlt ist.
Kommentar von Hotelmanagement
20.02.2023 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Grüezi FANAKVielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und schön, dass Sie bei uns zu Gast waren.Tatsächlich haben wir seit kurzen eingeführt, aufgrund diverser negativer Vorkommnisse, dass beim Check-in CHF 100 als Garantie auf der Kreditkarte reserviert wird. Diese Reservation wird danach automatisch mit der Zahlung, egal ob mit derselben Karte oder einer anderen Zahlungsart bei Check-out wieder freigegeben. Zusätzlich informieren wir Sie, dass wir bisher keine Probleme mit Banken hatten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aber bei Ihnen herzlich entschuldigen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüssen.Herzliche GrüsseAnja Preiser, Quality Management
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.02.2023 auf Ebookers
Kommentar von Hotelmanagement
15.03.2023 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Dear Silvana,Thank you very much for your review. The whole Hermitage team is looking much forward to your next visit.Best regards,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.08.2022
von einem verifizierten Reisenden
Eine Wohlfühloase
Veröffentlicht am 02.08.2022 auf HotelsWir waren zum wiederholten Mal im Hotel Hermitage in Luzern. Es ist einfach ein herrlicher Ort, um ein entspanntes Wochenende zu geniessen und sich was gutes zu tun.
Kommentar von Hotelmanagement
03.08.2022 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Grüezi Sabine
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns alle natürlich sehr gefreut.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüsse
Anja Preiser, Quality Management
von einem verifizierten Reisenden
Ein Ort zum Entspannen und geniessen
Veröffentlicht am 19.06.2022 auf HotelsEinmal mehr ein sehr erholsames Wochenende am Vierwaldstättersee verbracht. Das Hotel überzeugt mit seiner überschaubaren Grösse, dem freundlichen Service und der wunderschönen Lage direkt am See.
Auch investiert das Hotel regelmässig in den Unterhalt und die Erneuerung der Zimmer.
Auch kulinarisch ist das Hotel top. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und qualitativ ausgezeichnet. Und am Abend das Nachtessen auf der wunderbaren Terrasse zu geniessen, ist nicht nur kulinarisch ein Highlight.
Kommentar von Hotelmanagement
23.06.2022 von Anja Preiser, Quality Management, Hotelmanagement
Grüezi Sabine
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns mitzuteilen.
Ihr sehr netter und lobender Kommentar hat uns ganz besonders gefreut, da die grosse Zufriedenheit, die Sie uns gegenüber aussprechen, eine wunderbare Motivation für das gesamte Team bedeutet. Herzlichen Dank dafür und bis bald wieder.
Herzliche Grüsse
Anja Preiser, Quality Management
