Das einchecken ging relativ schnell, allerdings auf die Frage wo der nächste Geldautomat ist war er überfordert. Ich hatte auch das Gefühl, dass er deutsch nicht richtig versteht. Nur das nötigste. Alles musste man selbst erfragen. Kurz eine Erläuterung wo was ist oder die Frage sind sie mit dem Auto da? Brauchen sie ein Parkticke, finde ich gehört zu einem guten Service
Kommentar von Hotelmanagement
25.01.2024 von Ibis Budget Luzern Team, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Johanna, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis budget Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Budget setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen