Veröffentlicht am 28.10.2023 auf Hotels
Uns wurde ein Zimmer zugeteilt, was wirklich schrecklich gerochen hat. Auch nach längerem lüften ging der Gestank nicht weg. Bei der Frage ob wir ein anderes Zimmer bekommen könnten, wurde erst einmal gesagt, das alles ausgebucht sei. Nach einigem hin und her war dann doch ein Zimmer frei. Das neue Zimmer war neben den Aufzügen und ein Fenster zur Strasse hin konnte nicht vollständig geschlossen werden. Dementsprechend laut war es.
Das meiste an diesem Hotel hat seit Jahren keinen Handwerker mehr gesehen.
Kommentar von Hotelmanagement
01.11.2023 von Rebeca, Hotelmanagement
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.These are not our usual standards and I would like to apologise for the experience you had with us. We are saddened to read your visit was not as expected. This definitely does not reflect our usual standards of service that we are always keen to provide to our guests. Please feel free to reach out to us with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share. We would love to make things right if you give us another chance.Warm regards,Rebeca