Basierend auf 978 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,5 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,3 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.01.2024
Ok
von einem verifizierten Reisenden
Immer gerne wieder
Veröffentlicht am 23.01.2024 auf HotelsIch war rundum zufrieden!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.09.2023
Für 4* sehr gut-
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.08.2023
Katastrophale Serviceleistung. Ich erlitt einen Stromschlag, als ich eine Stehlampe aus dem Stecker entfernen wollte, um den Wasserkocher anzuschließen. Die Drähte an dem Stecker der Lampe waren einfach offen. Ich brachte die Lampe runter zum Empfang und schilderte mein Problem. Die Reaktion hätte apathischer nicht sein können. Es hieß sogar noch, ich solle die Lampe wieder auf das Zimmer zurück bringen. Ich reagierte mit Verwunderung, weshalb die Lampe daraufhin dann doch am Empfang blieb. Es gab keine Entschuldigung. Des Weiteren wird man am Empfang ignoriert und nicht begrüßt, wenn man das Hotel verlässt oder betritt.
Auf dem ersten Blick mag das Hotel solide erscheinen, doch beim genaueren Anblick, ist es alt und in die Jahre gekommen. Ein Bespiel ist die viel zu alte Klimaanlage, die nachts aufgrund der Lautstärke, keine Option ist.
Als einzig positiven Aspekt ist das Frühstück zu nennen, welches solide ist. Im Frühstücksraum waren die Mitarbeiter auch freundlicher, als im Rest des Hotels.
Alles in Allem überhaupt keine Empfehlung.
Kommentar von Hotelmanagement
29.08.2023 von Vanessa Gonçalves, Hotelmanagement
Dear Robin, Thank you for selecting our hotel HF Fénix Lisboa and the time you've taken to share your valuable comments with us. We appreciate your kind comments regarding the breakfast and its team. We are sincerely glad you enjoyed them. Concerning to the occurance described with the wires on the lamp's plug, we truly regret to know this happened and that if completely affected the quality of your stay. This is an unusual situation that we already managed to solve. We are sorry if you found ignored at the reception and we will investigate what could have happened and take measures so it doesn't happen again. We would be honored to welcome you again in any of our hotels, certain we could make up for this experience and provide you with the best stay. Please accept our deepest apologies and warm regards. Yours sincerely, Vanessa Gonçalves HF Quality & Customer Relationship Agent
von einem verifizierten Reisenden
Für kurze Aufenthalte o.k.
Veröffentlicht am 19.04.2023 auf HotelsPlus: Gute Lage, nahe diverser Verkehrsmittel. Morgenessen mit viel Auswahl inkl. Gemüse. Freundliches Personal. Direkter Zugang Parkhaus.
Minus: Hatte ein Zimmer in der 8 Etage. Schlechter Wasserdruck der Dusche. Lüftungskanal war deutlich hörbar. 35dB ist zulaut für den Erholsamen schlaf. Parkhaus etwas eng.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.11.2022
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.12.2021 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.09.2021 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden aus Schweiz
Veröffentlicht am 01.10.2020 auf Ebookers
Standort vom Hotel sehr gut. Hotel ist in die Jahre gekommen. Knarrendes Bett, Matratze sehr hart. Die Umsetzung betreffend Schutzmassnahmen COVID-19 war ausgezeichnet und bedenkenlos.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.08.2020
