Kurz und knapp: schreckliches Hotel. Zimmer sehr dreckig, Haare im Bett. Sehr altes Gebäude (nicht wie auf den Bildern). Nach nur 1 Nacht sofort wieder ausgecheckt und in ein anderes Hotel gegangen, weil ein Verbleib in diesem Hotel unter der Menschenwürde ist.
Kommentar von Hotelmanagement
15.02.2024 von Hotel Rumer Hof , Hotelmanagement
Sehr geehrter Mustafa,wie bereits bei unseren Google-Rezensionen erwähnt, tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Rumer Hof nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers unzufrieden waren und Haare im Bett vorgefunden haben. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Wir finden es sehr schade, dass Sie uns nicht vor Ort die Möglichkeit zur Bereinigung dieser Unanehmlichkeit gegeben haben. Es wäre uns eine große Ehre, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Rumer Hof Team