Basierend auf 585 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,5 Service
4,6 Komfort der Zimmer
4,6 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden aus Dresden
Veröffentlicht am 18.04.2024
Gut ausgestattete Küche im Zimmer, Büro-Arbeitsmöglichkeit im Zimmer vorhanden, stabiles Wlan, ausreichend Platz im Zimmer
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.04.2024
I was wondering why our room was ready just after 11a.m. As we arrived at the usual check-in time it was pretty clear - just a few bed sheets and the towels were changed. Everything else was not cleaned up. The floor was dirty, chocolate stains on the chairs, fingerprints all over, a dirty bathroom door and dusty shelves. The only positive was the nice parking space. I cannot recommend this place with children as we all felt uncomfortable without a service nearby. If you need a place to stay near the airport for business this would be a reason to book numa.
Kommentar von Hotelmanagement
04.04.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Dear Charlene,Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your stay with us was not comfortable. We understand that a clean and tidy room is a basic requirement. We apologise for this unpleasant experience and also assure you that this is not our service standard. We are upgrading our quality in cleanliness and a new housekeeping company was onboarded on exactly that day, leading to this unfortunate negative experience for some of our guests.We've passed on your message to our colleagues responsible for that, and we'll do our absolute best to make sure it doesn't happen again. We do care very much about the comfort of our guests and would like to make amends for this mistake. Please get in touch if you have any further questions or concerns. Best regards,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.03.2024
Zweckmäßige Unterkunft schöne Aussicht
Kommentar von Hotelmanagement
04.04.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Lieber Michael, Wie schön zu hören, dass deine Erfahrungen mit uns so rundum positiv waren. Deine freundlichen Worte wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns jetzt schon darauf, dich bald wiederzusehen!Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.03.2024
Super Familiensuite, ausreichen Platz & alles notwendige vorhanden.
Kommentar von Hotelmanagement
27.03.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Liebe Antonia, Wie schön zu hören, dass deine Erfahrungen mit uns so rundum positiv waren. Deine freundlichen Worte wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns jetzt schon darauf, dich bald wiederzusehen!Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.03.2024
Am 19.03.2024 gab es morgens von 7:45 bis 9:00 ein sehr lautes Dauergeräusch aus der Umgebung des Hotels. Das Geräusch war auch bei geschlossenem Fenster so laut, dass man nicht mehr schlafen konnte. Die Ursache des Geräuschs war nicht erkennbar, eventuell wurde es durch einen Tiefgaragen-Eintlüftungskamin des numa-Hotels oder eines der benachbarten Hochhäuser (Signal-Iduna, Lotto Hamburg) verursacht. Am 20.03.2024 gab es morgens kein solches Geräusch, jedoch am 19.03.2024 war das wirklich unerträglich.
Kommentar von Hotelmanagement
27.03.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Lieber Wolfgang, vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen, dass du unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeit annimmst. Falls du mehr Details besprechen möchtest, kannst du gerne jederzeit unser Guest Experience Team kontaktieren. Wir suchen immer nach Möglichkeiten uns zu verbessern und hoffen sehr, dass wir dir dies bei deinem nächsten Aufenthalt zeigen können. Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.03.2024
Kommentar von Hotelmanagement
27.03.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Dear Irina,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.02.2024
Kommentar von Hotelmanagement
27.03.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Dear Thomas,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.01.2024
Schöne Zimmer, gute Betten. Konnte sogar schon vor dem offiziellen Check-in in das Zimmer.Leider war mein Zimmer (509) neben dem Aufzug und dadurch super laut. Die Dämmung ist leider mangelhaft und man hört jedes mal lautes knallen wenn der Aufzug die Etage kreuzt.
Kommentar von Hotelmanagement
30.01.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Liebe Lisa, wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns zu lesen, dass du deinen Aufenthalt genossen hast. Gerne besprechen wir deinen Vorschlag mit unserem Team und freuen uns darauf, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024
Kommentar von Hotelmanagement
30.01.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Liebe/r Müberra,vielen Dank für deine Bewertung. Es würde uns sehr helfen, wenn du uns deine Erfahrungen während des Aufenthaltes mitteilen könnten, damit wir diese von unserer Seite aus untersuchen und uns mit deinem Feedback bei dir melden können.Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024
Immer wieder gerne
Kommentar von Hotelmanagement
25.01.2024 von numa Guest Experience Team, Hotelmanagement
Lieber Joni, wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deine Zeit bei uns genossen hast. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und freuen uns darauf, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team
