Basierend auf 336 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,2 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Tolles Hotel
Veröffentlicht am 30.12.2023 auf HotelsTolles, sehr ruhiges, gut gelegenes Hotel. Das Frühstück war ausgezeichnet. Der ganze Aufenthalt toll. Nächstes Mal wieder dieses Hotel.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.12.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.11.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.11.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.10.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.09.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.07.2023 auf Ebookers
Sehr gut gelegenes, sauberes, modernes Hotel in der Innenstadt von Graz. Leider waren wir nur 2 Nächte da. Wir werden wieder kommen!
von einem verifizierten Reisenden aus Munich
Veröffentlicht am 13.05.2023
Leider war die Suite sehr enttäuschend. Das Bett war in einer Dachschräge oben mit einer engen Wendeltreppe nur zu erreichen. Wir haben dann 4 Tage auf einer Schlafcouch unten geschlafen. Das war wie bei einer Jugendherberge und nicht wie in einem 4 Sterne Hotel. Noch dazu kann ich mit meiner Kniearthrose so eine Treppe nicht haben. Die Rezeption war ab 22:00 Uhr nicht mehr besetzt.
An der Rezeption hat uns eine Dame empfangen, die schlecht deutsch sprach und unsere Anliegen auch nur mit einfachen Sätzen verstand. Am letzten Tag bei dem auschecken hatten wir eine sehr freundliche verständnisvolle Dame , die sich sehr für die Unannehmlichkeiten entschuldigte . Vielen lieben Dank Ihr. Ich möchte Expedia als langjährigen Kunden um Kulanz und eine finanzielle Wiedergutmachung bitten.
Wir sind sonst immer sehr zufrieden mit Expedia. Das Hotel war auch sehr schön, sauber und ansprechend. Das Bad war neu und absolut großartig. Das Zimmer als sogenannte Suite beschrieben mit enger Wendeltreppe und Dachschräge mit Schlafcouch dann statt Bett bei vier Übernachtungen eine Katastrophe. Da hätten wir auch in ein billigeres Hotel gehen können. Das herrliche Bad und die sehr freundliche Dame am letzten Tag hat uns ein wenig besser gestimmt.
Bitte nehmen Sie diese Kritik sehr ernst. Vielen herzlichen Dank Ihnen. Ich möchte auch das bei 4 Sternen die Rezeption ab 22:00 auch besetzt ist. Ich möchte auch nicht nur dort in einfachen deutschen Sätzen sprechen müssen.
Kommentar von Hotelmanagement
15.05.2023 von Charlotte Estberger, Hotelleitung, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Martin! Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns so unzufrieden und vor allem tut es uns sehr leid, dass Sie es 4 Tage lang waren. Ich habe mich ausführlich mit Ihrer Kritik auseinander gesetzt und auch mit den betroffenen Mitarbeiterinnen gesprochen. Ein paar Punkte möchten wir festhalten, denn sie erscheinen nicht ganz gerechtfertigt. Sie haben ein Zimmer aus der Kategorie Classic 3-Bett. Es handelt sich nicht um eine Suite und unseres Wissens wird das Zimmer auch nicht so beschrieben. Auf unserer Website finden sich die Kategorien mit Fotos - da wird es deutlich sichtbar, dass es in dieser Kategorie 2-stöckige Zimmer gibt. Das Bett ist ein ganz reguläres 1,80 breites Bett. Unsere Mitarbeiterin Patrizia ist eine sehr hilfsbereite und freundliche junge Dame aus Ungarn, die sehr wohl sehr gut Deutsch versteht, auch wenn ihre Aussprache es womöglich anders vermuten lässt. Sie hat Sie darüber informiert, dass wir an diesem ersten Tag keine Ausweichmöglichkeit mehr hatten. Über die Öffnungszeiten bei der Rezeption informieren wir ebenso - außerdem sind wir rundum die Uhr für unsere Gäste erreichbar, in der Nacht wird unser Hotel vom Nachtportier unseres Partnerhotels mitbetreut. Noch einmal, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten sehr. Mit besten Grüßen, im Namen des Teams, Charlotte Estberger
von einem verifizierten Reisenden
Komme immer wieder in diesen Hotel.
Veröffentlicht am 10.05.2023 auf HotelsZentral gelegen, Freundliches Personal, Tolles Frühstück,
Exzellentes Preis Leistung Verhältnis.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 04.05.2023
Sehr zweckmäßig und sehr gut ausgestattet.
