Basierend auf 625 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,1 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden aus Wien
Veröffentlicht am 06.02.2024
Über 300 km mit den Öffis angereist wegen dringender Familienangelegenheit. Trotz fast leeren Hotels bekam ich um 12.30 Uhr von der nicht gerade freundlichen Rezeptionistin kein Zimmer mit der unglaubwürdigen Begründung, es wäre nichts sauber und ich müßte bis 15 Uhr warten. Mußte am dreckigen Boden der Eingangshalle meine Sachen umpacken, um Sachen für die Familienangelegenheit mitnehmen zu können. Wenigstens hatte ich keinen Termin, für den man sich umziehen oder frischmachen mußte. Von wegen, man solle sich bei Accor wie zuhause fühlen. Ich poche ja auch nicht um jeden Preis auf mein Recht, das Zimmer bis zum Check-Out zu blockieren, sondern checke wie der Grossteil der Leute nach dem Frühstück aus und hinterlege mein Gepäck an der Rezeption. Gastfreundschaft sieht anders aus und das Hotel wird bei meinen Graz-Trips so schnell nicht wieder gebucht.
Kommentar von Hotelmanagement
21.02.2024 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau an unserem Service nicht gut war. Bitte kontaktieren Sie die Direktion.Freundliche Grüße,Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.09.2023 auf Ebookers
Kommentar von Hotelmanagement
04.10.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Jessica,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.08.2023
Die Lage ist stadtnah und man kann fast alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen. Das Stadtviertel ist recht belebt. Dadurch ist es leicht Restaurant zu finden. Es gibt ein umfangreiches Angebot im Umkreis. Das Frühstück war gut. Es war alles vorhanden, was wir zum Frühstücken mögen.
Kommentar von Hotelmanagement
29.08.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Denis,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Sehenswürdigkeiten von Graz bequem zu Fuß erreichen konnten. Wir sind stolz darauf, in einem belebten Stadtviertel mit vielen Restaurants und Cafés zu liegen. Schön, dass Sie unser Frühstücksbuffet genießen konnten und es Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.08.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
02.08.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Brigitte,haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Hoffentlich entscheiden Sie sich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder für uns.Herzliche Grüße,Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.07.2023
Sehr gute Location, da Altstadt fußläufig sehr gut zu erreichen ist.
Kommentar von Hotelmanagement
01.08.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Ivette,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage in der Nähe der Altstadt gefallen hat und Sie diese bequem zu Fuß erreichen konnten. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in Graz zu ermöglichen und schätzen Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit unserer Zimmer und des Services.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.06.2023
Sehr gut gelegen am Lendlplatz, Tiefgarage direkt daneben.große saubere Zimmer sogar mit Kühlschrank und Kaffeemaschine.
Kommentar von Hotelmanagement
06.06.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Daniela,vielen Dank für die freundliche Bewertung unseres Hotels.Es ist schön, dass Sie sich bei uns hundertprozentig wohlgefühlt haben und bei Ihrem Aufenthalt keine Wünsche offengeblieben sind.Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit in hatten und heissen Sie jederzeit gerne wieder willkommen!Caroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.05.2023
Kommentar von Hotelmanagement
23.05.2023 von Caroline, Guest Relation Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Horst,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel Mercure Graz City!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei und verbleiben mit freundlichen GrüßenCaroline, Guest Relation Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.02.2023
Schimmel in der Dusche und unter den Schränken die auf 10 cm hohen Beinen stehen war sehr viel Staub
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.01.2023
zentrale Lage
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.12.2022
