Alt, Überfüllt - Dreisternabsteige - nein, danke!
Veröffentlicht am 09.01.2023 auf Hotels
Zimmer war trotz garantierter Reservation um 1:00 nachts nicht bereit. Zuerst wollten sie unserer Familie ein Raucherzimmer geben, dann ein völlig heruntergekommenes, stinkendes Apartment im Nebengebäude. Schliesslich fand man ein Zimmer, zwar mit anderen Betten als gewünscht, was dann mitten in der Nacht nach stundenlangem Warten auch egal war. Dafür ging der Safe nicht, was dann am nächsten Tag zu Verzögerung für den Tagesausflug geführt hat. Wir bekommen ab dem zweiten Tag, dann erst ein richtiges Zimmer, freien Transfer und einen Besuch in der Exec Lounge als Entschädigung. (Managerin hat das sehr gut gemacht!) Wir würden aber von dem Hotel abraten, es ist alt, beim Frühstückbuffet wird man von russischen und indischen Gästen weggedrängt und der Weg über die Strasse zur Dubai Mall, ist mit Kindern eine gefährliche Zumutung. Mit 5 Sternen oder Schweizer Qualität hat das Hotel gar nichts zu tun.
Kommentar von Hotelmanagement
18.01.2023 von Sami Ishak, Hotelmanagement
Dear Valued Guest,We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best regards,Sami IshakCluster Director of Finance